1. Identificación del responsable del sitio web
MEDITERRANE INVERSIONES ESPAÑA, S.L. (en adelante, “Santo Cielo Bakery” o el prestador), con NIF B72587579 y domicilio social en C/ Alberto Morgenstern, 12, 6ºC, 29640 – Fuengirola (Málaga), es la titular del sitio web https://santocielobakery.com. El correo electrónico de contacto es info@santocielobakery.com.
2. Objeto
Las presentes condiciones generales de contratación, junto con las condiciones particulares que en su caso puedan establecerse, tienen por objeto regular las condiciones aplicables a los procesos de contratación de los productos ofrecidos por Santo Cielo Bakery a través de su sitio web. Estas condiciones permanecerán en vigor mientras estén publicadas en el sitio web. Santo Cielo Bakery se reserva el derecho a modificarlas en cualquier momento y sin previo aviso. El acceso o uso del sitio web tras cualquier modificación implica la aceptación expresa de las mismas. El cliente estará sujeto a las condiciones vigentes en el momento de realizar cada contratación, no siendo posible la compra de productos sin la aceptación previa y expresa de estas condiciones.
3. Intervinientes
El proceso de contratación electrónica se realiza entre el cliente y Santo Cielo Bakery. Tendrán la consideración de clientes las personas físicas mayores de 18 años con residencia legal en la Unión Europea, así como personas jurídicas que acrediten debidamente su condición. Queda expresamente prohibida la contratación por parte de menores de edad.
4. Acceso y registro en el sitio web
El acceso y consulta del catálogo de productos es libre y gratuito. Para realizar compras, el usuario podrá registrarse facilitando los datos solicitados. El usuario registrado será responsable de la veracidad de los datos facilitados y de la custodia de sus credenciales de acceso, que son personales e intransferibles. Santo Cielo Bakery no será responsable del uso indebido de dichas credenciales por terceros no autorizados. El usuario podrá solicitar la baja de su cuenta en cualquier momento, sin perjuicio de las obligaciones derivadas de pedidos realizados con anterioridad.
5. Proceso de contratación electrónica
Los productos ofrecidos incluyen información detallada sobre su descripción, ingredientes, alérgenos y precio final con impuestos incluidos. En caso de indisponibilidad de un producto tras la compra, el cliente será informado y se procederá al reembolso íntegro del importe abonado. El proceso de compra comprende la selección de productos, validación del carrito, introducción de datos, aceptación de las presentes condiciones y pago mediante tarjeta bancaria. Una vez confirmado el pago, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación que tendrá la consideración de justificante de compra. Mediante la confirmación del pedido, el cliente declara conocer y aceptar la información sobre alérgenos visible en el sitio web, eximiendo de responsabilidad a Santo Cielo Bakery.
6. Condiciones económicas y forma de pago
Todos los precios se muestran en euros e incluyen el IVA legalmente aplicable. Los precios son válidos exclusivamente para compras realizadas a través del sitio web y durante el periodo en que estén publicados. Santo Cielo Bakery se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, aplicándose siempre el precio vigente en el momento de la compra. El único método de pago disponible actualmente es el pago mediante tarjeta bancaria, realizado a través de una pasarela de pago segura con tecnología de cifrado SSL. En ningún caso Santo Cielo Bakery almacena los datos de la tarjeta del cliente.
7. Condiciones de recogida de los productos
Las compras realizadas a través del sitio web solo podrán recogerse en el obrador, no realizándose envíos a domicilio. El cliente deberá seleccionar la fecha de recogida disponible durante el proceso de compra. Los productos estarán disponibles exclusivamente en la fecha seleccionada. En caso de no recogerse el pedido en la fecha indicada, y dada la naturaleza perecedera de los productos, no se realizará reembolso alguno.
8. Tarjetas regalo
En caso de comercializarse tarjetas regalo, estas no tendrán fecha de caducidad y no admitirán cambios ni devoluciones.
9. Política de devoluciones, cambios y cancelaciones
Dada la naturaleza alimentaria y perecedera de los productos, no se admiten devoluciones, salvo en caso de producto defectuoso o incorrecto respecto al pedido realizado. En estos supuestos, el cliente deberá contactar con Santo Cielo Bakery en un plazo máximo de 24 horas desde la recogida, adjuntando fotografías del producto. No se aceptarán cancelaciones una vez realizado el pedido.
10. Garantías
Los productos se rigen por la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios. En caso de falta de conformidad, el cliente podrá solicitar la sustitución del producto o el reembolso conforme a la legislación aplicable.
11. Servicio de atención al cliente
Para cualquier consulta, sugerencia o reclamación, el cliente podrá contactar con Santo Cielo Bakery a través del correo electrónico info@santocielobakery.com.
12. Exoneración de responsabilidades
Santo Cielo Bakery no garantiza la disponibilidad continua del sitio web ni la ausencia de errores técnicos, interrupciones del servicio o la presencia de virus u otros elementos dañinos.
13. Tratamiento de datos personales
Los datos personales facilitados durante el proceso de contratación serán tratados conforme al Reglamento (UE) 2016/679 y la normativa española vigente, de acuerdo con lo establecido en la Política de Privacidad publicada en el sitio web.
14. Generalidades
Las presentes condiciones pueden ser almacenadas y reproducidas por el cliente. En caso de que alguna cláusula sea declarada nula o inaplicable, dicha nulidad no afectará al resto de las condiciones, que permanecerán plenamente vigentes.
15. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier conflicto, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor. Asimismo, el usuario podrá acudir a la Plataforma Europea de Resolución de Conflictos en Línea a través del enlace https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
